Блог

Умные люди учатся на чужих ошибках. Вот список самых глупых
бизнес-решений всех времен и народов – ошибки, которые никто не захочет
повторить. В следующий раз, когда позвонит Стивен Спилберг, не вешайте
трубку; если Джон Леннон придет на прослушивание – не отказывайтесь от
контракта. И ни в коем случае не пытайтесь сэкономить на качестве пива!

Нашим читателям это будет не интересно

В 1972 году газета Washington Post предложила
San Francisco Chronicle купить права на перепечатку
серии статей. Два журналиста, Боб Вудворт и Карл Бернштейн, начали
расследование скандала, связанного со взломом штаб-квартиры
Демократической партии в одном из отелей Вашингтона. Владелец Chronicle
ответил отказом: «Наших читателей на Западном побережье это не
заинтересует». Права на публикации были проданы конкуренту Chronicle,
газете San Francisco Examiner, всего за 500 долларов.
Отель назывался "Уотергейт". Одноименный скандал стал самой "горячей"
темой десятилетия и привел к отставке президента Ричарда Никсона.

Алло! Спилберг?

В 1981 году кинокомпания Universal Studios обратилась к производителю
M&M’s корпорации Mars с просьбой разрешить использовать образ их конфет
в своем новом фильме. Product placement всегда приносил кинокомпаниям
дополнительные доходы и помогал в продвижении фильма. По замыслу Стивена
Спилберга, в ключевой сцене фильма "Инопланетянин" мальчик заманивал
пришельца в дом с помощью конфет M&M’s. Владельцы Mars Inc. братья Джон
и Форрест Марс отказались.
Не сумев договориться с Mars, Universal подписала контракт с Hershey’s
на использование в фильме нового продукта последней – Reese’s Pieces.
Поначалу эти конфеты продавались плохо – но с выходом на широкие экраны
фильма и запуском рекламной кампании «Любимые конфеты Инопланетянина»
ситуация изменилась. В течение двух недель продажи утроились – и
продолжали расти в течение следующих месяцев.
«Это был крупнейший маркетинговый триумф в истории», – сказал после Джек
Дауд из Hershey’s, который одобрил соглашение с Universal. «Наш продукт
сразу же стал широко известным. Для достижения такого эффекта мы тратили
на рекламу 15-20 млн. долларов»

Как быстро заработать немного денег

В кинокомпании 20th Century Fox
никто не ожидал особых успехов от комедийного сериала M*A*S*H (Mobile
Army Surgical Hospital) – наполовину выдуманных историй о хирургах
передвижного армейского госпиталя времен корейской войны 50-х годов.
Боссы Fox просто хотели сделать дешевый сериал в декорациях, оставшихся
от фильма MASH, вышедшего на экраны в 1970-м.
К их удивлению, запущенный в 1972 году, сериал неожиданно стал хитом. Но
через три года, когда компании срочно потребовались деньги, а рейтинги
сериала стали падать из-за ухода пары актеров, руководители Fox
запаниковали. В 1975 году они решили продать права на показ первых семи
сезонов сериала региональным телевизионным сетям (синдикацию), но на
весьма хитрых условиях: показ закупленных серий можно было начинать
только через четыре года, в октябре 1979. Никто не гарантировал, что к
тому времени сериал еще будет пользоваться популярностью – но многие
местные телеканалы рискнули. Fox заработал $25 миллионов долларов.
Казалось бы, прекрасный результат?
В 1979 году, когда региональные сети начали показ сериала, он занимал
5-е место в американском телеэфире (по данным Nielsen Ratings). M*A*S*H
стал одним из самых успешных сериалов за всю историю телевидения. Каждый
из 168 эпизодов обошелся местным телекомпаниям в $13 тысяч – а принес в
среднем по $1 млн.

Не время для рок-групп

Майк Смит и Дик Роуи отвечали за поиск новых
талантов в звукозаписывающей компании Decca Records. 13 декабря 1961
года Майк посетил Ливерпуль, чтобы посмотреть на выступление местной
рок-группы. Ребята ему понравились, и он пригласил их на прослушивание в
лондонскую студию. 1 января 1962 года четверо молодых музыкантов сыграли
менеджерам Decca Records свои песни и поехали домой ждать ответа. Через
несколько недель Дик Роуи решил, что лейбл не заинтересован в молодых
музыкантах, а их звучание слишком похоже на популярную тогда группу The
Shadows. В письме менеджеру группы Брайану Эпштейну он писал: «Честно
говоря, мистер Эпштейн, нам не понравился звук ваших ребят. Время
рок-групп прошло – а особенно групп из четырех парней с гитарами».
Этот отказ стал одним из самых знаменитых в истории звукозаписи:
менеджерам Decca не понравилась группа The Beatles. Позже «ливерпульская
четверка» подписала контракт с EMI Records – и стала самой популярной
группой всех времен. По иронии судьбы, всего через два года спрос на
записи Beatles вырос настолько, что EMI не справлялась с выпуском
пластинок и вынуждена была печатать часть тиража на Decca Records.

Ваша электрическая игрушка бесполезна для бизнеса

В 1876 году компания Western Union обладала монополией на телеграф –
самую современную технологию связи того времени, благодаря чему
являлась одной из богатейших и могущественных корпораций США.
Когда президент Western Union Вильям Ортон получил предложение
купить патент на новую технологию за 100 тысяч долларов, он подумал,
что над ним подшутили. Тем не менее он написал ответ изобретателю:
«Мистер Белл! После внимательного изучения вашего нового и очень
интересного изобретения мы пришли к выводу, что у него нет
коммерческой перспективы. Как наша компания может использовать
электрическую игрушку?»
Телефон, изобретенный 29-летним Александром Грэмом Беллом, был словно
специально создан для Western Union, телеграфные провода которой были
протянуты по всей стране. Белл показал, что телефон прекрасно работает
на существующих телеграфных линиях, и все, что нужно было сделать
Western Union – подключить аппараты Белла к своей уже существующей сети.
В считанные месяцы компания Ортона могла стать первым в мире
национальным телефонным оператором.
Белл оставил патент себе, и через несколько десятилетий его компания
AT&T (American Telephone & Telegraph) стала крупнейшей корпорацией
Америки. Патент на телефон, который Белл был готов продать всего за $100
тыс., сегодня считается самым ценным и дорогостоящим патентом в
истории. Меньше чем через два года после отказа купить технологию Ортон
понял, как крупно ошибся – и потратил миллионы долларов, тщетно пытаясь
оспорить патенты Белла в суде. Затем Western Union упорно строила свою
собственную телефонную сеть, но в конечном итоге была вынуждена уступить
AT&T.

Автомобиль может быть любого цвета (если он черный)

Ford Model T, который Генри Форд представил публике в 1908 году, был
очень современным продуктом для своего времени. На рынке были машины
дешевле, но не одна конкурирующая модель не сочетала в себе большее
число инноваций с таким высоким уровнем надежности. Благодаря усилиям
Форда по снижению стоимости производства модели «Т», именно этот
автомобиль превратил США в страну автомобилистов и радикально изменил
образ жизни американцев. Но модель «Т» была единственной машиной,
которую производили заводы Ford Motor Co. По мере роста автомобильной
промышленности и обострения конкуренции все в компании, начиная от
наемных работников и заканчивая членами семьи Форда, уговаривали его
выпустить новую модель или изменить дизайн старой.
В 1912 году Форд, вернувшись с семьей из путешествия по Европе,
обнаружил, что его заместители подготовили сюрприз. Они построили
опытный образец новой версии модели «Т» с низкой посадкой, который стоял
посреди цеха, сверкая красным лаком. Очевидец вспоминает: «Форд, не
вынимая рук из карманов, обошел вокруг машины три или четыре раза, очень
внимательно ее изучая. Наконец, он остановился слева от автомобиля,
взялся за водительскую дверцу обеими руками… и оторвал ее!»
Генри Форд полностью уничтожил прототип голыми руками. Он ясно дал
понять всем вокруг, что никто не смеет улучшать его творение. Модель «Т»
выделила Форда из множества других детройтских производителей,
превратила его в мировую величину, принесла ему несказанные богатства и
власть, и он чувствовал к ней большую привязанность. Но годы шли, и эта
привязанность становилась всё более нездоровой. В 1925, проведя на рынке
более 15 лет, модель «Т» практически не изменилась: у нее по-прежнему
был шумный и маломощный четырехцилиндровый двигатель, устаревшая
планетарная трансмиссия и подвеска от телеги. Форду все же пришлось
внести некоторые изменения в конструкцию – у модели «Т» появились
пневматические шины, электростартер и ножная педаль газа.
С начала 20-х годов модель «Т» даже стали красить в разные цвета, а не
только в фирменный черный – но это был все тот же автомобиль 1908 года.
«Можно покрасить сарай, но от этого он не станет гостиной», –
возмущались дилеры. Пока Форд почивал на лаврах, конкуренты не дремали.
Вместо 4-цилиндровых двигателей появились 6-цилиндровые, трансмиссия
обзавелась сцеплением и коробкой передач. Новые автомобили были
достаточно мощными, чтобы с большой скоростью передвигаться по
свежепостроенным «хайвэям».
Модель «Т», спроектированная для плохих дорог, быстро ездить не умела.
Рыночная доля Форда непрерывно снижалась: 57% – 1923 г., 45% – 1925 г.,
34% – 1926 г. Новые компании, такие как Dodge и General Motors,
отбирали у Форда покупателей. И когда в мае 1927 года наконец-то была
анонсирована преемница модели «Т», битва уже была проиграна. В этом году
Chevrolet впервые продал больше машин, чем Форд. В 1929 хорошие продажи
новой модели «А» позволили Форду еще раз захватить пьедестал, но затем
Chevrolet опять вырвался вперед. С 1930 года и по сей день компании Ford
Motor приходится довольствоваться вторым местом.

Больше дешевого пива!

В 1970-х годах марка пива Schlitz была на втором месте в США по
популярности. Она уступала только Budweiser, которая захватила лидерство
в 1957 году. Дела шли неплохо, пока в 1976 году глава пивоваренной
компании Роберт Юйхлейн не придумал «гениальную» стратегию борьбы против
конкурента. Если удастся уменьшить цену ингредиентов и вместе с тем
ускорить процесс брожения – можно будет сварить больше пива за то же
время, и оно обойдется дешевле, решил Юйхлейн. Применяя
высокотемпературную ферментацию, он сократил срок производства пива с 40
до 15 дней, заменил большую часть ячменного солода более дешевой
кукурузой и поменял стабилизатор пены, чтобы избежать необходимости
указывать его название на этикетке.
Юйхлейн получил то, чего хотел: много пива с низкой себестоимостью.
Удешевленная технология производства принесла ему много денег… поначалу.
Но новое пиво было ужасным на вкус, а главное – очень быстро портилось:
смешиваясь, дешевые компоненты опускались на дно, образуя отвратительную
на вид слизь, напоминавшую о насморке.
Было принято руководящее решение – ничего не делать по этому поводу:
компания надеялась, что лишь малая часть ее продукции подвергнется
воздействию температур, при которых выпадал осадок. Эти надежды не
оправдались, и продажи резко упали. Schlitz наконец сдалась и отозвала
10 миллионов упаковок некачественного пива, но репутация была безнадежно
испорчена, а продажи никогда не вернулись на прежний уровень. В 1981
году была закрыта пивоварня в Милуоки, а в следующем году оставшиеся
активы Schlitz выкупила конкурирующая Stroh Brewery.
«Как могло случиться, что такой большой бизнес рухнул так быстро?» –
таким вопросом задавался бывший мэр Милуоки, сравнивая судьбу пивоварни
Schlitz с крушением «Титаника».